Mobility News – Décembre 2023
Une nouvelle directive CO2 pour les poids-lourds
La Commission Européenne a fixé un objectif de réduction des émissions de CO2 de 90 % pour les nouveaux véhicules lourds d’ici à 2040. Les objectifs de réduction des émissions de CO2 augmenteront tous les cinq ans environ, en commençant par une réduction de 45 % par rapport aux niveaux de 2019 d’ici à 2030, puis en passant à 65 % d’ici à 2035 et à 90 % d’ici à 2040. Comme pour le parc automobile, ce sera aux constructeurs de camions de faire en sorte d’atteindre ces objectifs. Au-delà de cet aspect, l’Europe a également décidé de prendre en compte les émissions de CO2 dans le calcul des tarifs de péage. Concrètement, une classe d’émission de CO2 allant de 1 à 5 sera assignée à chaque véhicule sur la base des émissions qu’il génère. La redevance péage des véhicules “propres” sera bien entendu réduite. La Directive liée à ce calcul des tarifs de péage pour les véhicules de plus de 3,5 tonnes entrera en vigueur dès ce 1er décembre en Allemagne et dès le 1 janvier 2024 en Autriche.
Dans ce cadre, il vous est demandé d’enregistrer la classe CO2 de votre véhicule. Pour ce faire, rendez-vous sur le portail client pour saisir les informations nécessaires au calcul de ladite classe. Notez que tous les véhicules possédant un badge PASSango seront classés en catégorie 1 par défaut, sauf demande contraire dûment justifiée de votre part. Avant de vous connecter, veillez à disposer des quatre informations suivantes : les émissions de CO2 du véhicule (pour la calculer, cliquez ici), sa première date d’immatriculation, les groupes et sous-groupes du véhicule ainsi que son poids. N’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale pour toute question relative à ceci !
Département Cartes et Mobilité : plus que jamais à votre service
Ce qui compte pour nous, c’est la satisfaction clients. L’équipe, représentée par dix personnes, est disponible pour répondre à toutes vos questions par mail à l’adresse [email protected] ou par téléphone au +352 26 37 57 57. Notre équipe est chargée de remplir différentes tâches dont le support commercial, le traitement des demandes des clients (création de nouvelles cartes, opposition ou annulation de cartes, demandes spécifiques quant au réseau d’acceptation, questions sur les transactions et factures et explications sur nos différents produits) ou encore la surveillance des transactions suspicieuses, le paramétrage des PASSango ou encore une multitude de tâches administratives.
Retards de facturation sur certaines transactions étrangères à partir du 1er janvier 2024
Nous faisons notre possible pour que la session à Circle K (Groupe Alimentation Couche-Tard) du premier janvier se fasse de la manière la plus transparente possible pour nos clients. Vos cartes continueront de fonctionner sur l’ensemble du réseau d’acceptation actuel mais il y a un risque de retard de facturation de quelques semaines pour les transactions réalisées dans certains pays hors E5. Nous nous excusons d’avance pour ces éventuels désagréments et restons disponibles pour répondre à vos questions.
En quête d’un cadeau original ? Pensez à notre Gift Card
Gift Card, c'est la carte carburant prépayée de TotalEnergies. Acceptée dans toutes nos stations-service* au Luxembourg, elle est simple d’utilisation, peut être utilisée pour tous les types de carburant, 24h/24, 7j/7. La carte chargée d’un montant prédéterminé, est le cadeau idéal pour votre famille, vos amis ou vos employés. En outre, en passant commande de votre carte avant le 31 janvier 2024, TotalEnergies vous offre les frais de port pour toute commande supérieure à 200 € ! En option, il est possible d’opter pour une pochette cadeau et même de personnaliser votre Gift Card ! Une fois votre commande payée, celle-ci vous sera livrée sous quatre jours ouvrés.
*Notez que ces cartes cadeaux peuvent uniquement être utilisées pour payer du carburant dans les stations-service TotalEnergies au Grand-Duché de Luxembourg et que celles-ci sont valables durant une année.
Focus sur le portail Total Cards Online
Total Cards Online se présente sous la forme d’un tableau de bord vous permettant d’avoir une vue complète sur les supports et de pouvoir les gérer (en commander des nouveaux, en annuler ou en opposer). Outre les tarifs des carburants, l’actualité de TotalEnergies au Luxembourg ou encore la possibilité de rechercher une station-service, Total Cards Online vous propose aussi de parcourir vos différentes factures et de les télécharger en PDF, d’assurer un suivi journalier de vos transactions et de générer une série de statistiques liées à vos pleins et à votre budget carburant. Enfin, une fiche contact vous permet de trouver le bon interlocuteur afin que vous puissiez obtenir une réponse à toutes vos questions.
Bref, cet outil à la fois utile et pratique vous évitera de devoir conserver toute une série de documents encombrants et vous permettra de trouver immédiatement l’information dont vous avez besoin. Un gage d’efficacité doublé d’un sérieux gain de temps !