FAQ Elektromobilität

Die Charge+Business-Karte von TotalEnergies wird von der großen Mehrheit der Ladesäulen in Europa akzeptiert. Diese sind in der Charge+ App sichtbar. 

Die erforderliche Ladeleistung hängt vom Fahrzeugmodell ab. Das Laden überschreitet nie die vom Fahrzeug maximal zulässige Leistung. 

Öffentliche Ladesäulen sind in speziellen Apps aufgeführt, die im Google Play Store und im Apple App Store verfügbar sind. 

TotalEnergies Ladesäulen akzeptieren die meisten Karten externer eMSPs.

Ich kann mit der Charge+Business‑Karte von TotalEnergies bezahlen. In diesem Fall kann ich meine Ladehistorie und Ausgaben in der Charge+ App einsehen.

Es ist auch möglich, mit einer Bankkarte zu bezahlen, indem man den auf der Ladesäule angebrachten Barcode oder das Display scannt. Ebenso ist die Zahlung über das Kartenterminal (TPE) möglich.

Andere eMSP‑Karten werden ebenfalls akzeptiert.

Ja, Ihre Karte ist direkt nach Erhalt funktionsfähig. Bei Problemen kontaktieren Sie bitte +352 27 30 28 25.

Um Ihre Karte in der App zu registrieren, folgen Sie bitte dem Anmeldeverfahren.

Die Charge+ App ist im Google Play Store und im App Store verfügbar.

Um zu prüfen, welche Ladesäulen zugänglich sind, können Sie die Charge+ App nutzen.

Hier sind die Vorteile von Charge+ Business:

• Ein Paket, das auf die Ladebedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeiter zugeschnitten ist.
• Ein großes Netzwerk an Ladestationen in ganz Europa, einschließlich TotalEnergies Standorten und Partnernetzen.
• Zugang zur TotalEnergies Charge+ App, damit Ihre Mitarbeiter Ausgaben verfolgen und verfügbare Ladesäulen schnell finden können.
• Detaillierte Auswertung der Ladevorgänge und einfache Verwaltung von Karten und Rechnungen über die Mobility Business Plattform.
• Telefonischer Support bei allen Fragen.

Sobald Ihr Fahrzeug vollständig geladen ist, wird gebeten, den Ladeplatz für den nächsten Nutzer freizugeben. 

Nach einer gewissen Zeit können Strafgebühren anfallen.

Bitte kontaktieren Sie den technischen Support unter der auf der Ladesäule angegebenen Nummer:

+352 27 30 28 25

Telefonieren ist erlaubt, Rauchen ist jedoch strengstens untersagt.

Bitte kontaktieren Sie den technischen Support unter der auf der Ladesäule angegebenen Nummer:

+352 27 30 28 25

Nein, Sie müssen nicht weggehen, außer Sie möchten es.

Bitte kontaktieren Sie den technischen Support unter der auf der Ladesäule angegebenen Nummer:

+352 27 30 28 25

Bitte kontaktieren Sie den technischen Support unter der auf der Ladesäule angegebenen Nummer:

+352 27 30 28 25

Der Start einer Ladesitzung über die App ist derzeit nicht möglich, wird jedoch bald verfügbar sein.

Die Ladehistorie ist in der Charge+ App verfügbar.

Nutzen Sie die Charge+ App oder andere Apps mit dieser Funktion.

Das STARTER Paket umfasst:

• Online‑Verwaltung des Fuhrparks über die Mobility Business Plattform.
• Monatliche Bereitstellung von Abrechnungsdaten (TID).

Das ADVANCED Paket bietet zusätzlich:

• Tägliche Transaktionsverfolgung.
• Alarmsysteme für Administratoren.
• Echtzeitberichte über die Mobility Business Plattform.

Sie können Karten über Ihr Mobility Business Administratorportal unter „Karten bestellen“ anfordern oder Ihren Kundenbetreuer kontaktieren. 

Mit der Express‑Option werden Karten innerhalb von 48 Stunden geliefert, ansonsten nach wenigen Tagen.